Publicitatea pe internet
Introducere
Aproximativ 240 milioane de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW). Indiferent de obiectul de activitate in care se afla cineva, nu se pot ignora 240 milioane de oameni. Pentru ca cineva sa faca parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca este interesat sa ofere produsele si serviciile sale, trebuie sa se afle pe Internet pentru ei.
Recent, odata cu cresterea accesibilitatii la Internet, EC (electronic commerce) a captat interesul consumatorilor individuali si al societatilor comerciale de orice marime si preocupari. Mai mult decat atat, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbeste tot mai des de Economia Digitala (DE - Digital Economy).
Odata cu cresterea exponentiala a popularitatii Webului - instrument primordial de utilizare a Internetului - o activitate din ce in ce mai profitabila a inceput sa fie exploatata de catre un numar crescand de companii: publicitatea si marketingul electronic, instrumente ce ofera posibilitati enorme la un cost minimal.
Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori in toata lumea si o rata de crestere a numarului de utilizatori de 10-15% pe luna, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai usoara decit cea prin metodele clasice. Daca se ia in consideratie faptul ca o campanie tipica de marketing determina o rata de raspuns de cel putin 2%, teoretic rezulta un numar de raspunsuri pe Internet de cateva mii, cel putin.
Din ce in ce mai multe intreprinderi - din toate sectoarele economice - incep sa realizeze potentialul enorm al noului mediu de comunicatie electronica, Internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de cateva milioane de 'spectatori' - si potentiali clienti - marile retele de televiziune ofera preturi de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de secunde; pentru a atinge o asemenea audienta, doar giganti ca IBM, Coca Cola sau Ford isi puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Insa prin Internet, orice companie isi poate asigura o prezenta neintrerupta, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru preturi incomparabil inferioare. In plus, prin aceasta prezenta permanenta, compania isi asigura un serviciu de suport si informare continuu, rapid si eficace catre clienti.
Marketing sau publicitate?
Exista o diferenta esentiala intre conceptele de marketing si publicitate. Nu exista publicitate gratuita pe Internet. Este adevarat, multe situri (in special motoarele de cautare mai populare) vand spatii din paginile lor unor firme care isi afiseaza mici reclame. Dar acestea nu se pot compara cu spoturile publicitare de la TV sau radio. De fapt, etica initiala a Internetului exclude si chiar condamna utilizarea mesajelor comerciale. Scopul primordial al Internetului este schimbul de informatii. Acesta este principalul obiectiv al utilizatorilor Internetului si aceasta este si modalitatea prin care va veti atrage viitorii clienti. Acest schimb de informatii presupune urmatorul mecanism:
●Necesitatile utilizatorului, care va
cauta sa se informeze pe Internet la fel cum, cautand un program
TV adecvat necesitatilor sale de moment, cauta din canal in
canal pana gaseste o anumita emisiune care ii retine
atentia;
●Dorinta dvs. de a fi gasit, presupunand
o anumita strategie specifica;
●Oferta dvs. de produse, servicii si
informatii, care trebuie sa corespunda cu necesitatile
utilizatorului pentru ca acesta sa se transforme in client.
O constatare generala se desprinde din experienta companiilor ce au inceput deja sa se aventureze pe Net: pentru a avea succes in publicitatea electronica, aceasta publicitate trebuie sa fie luata in seama, daca nu chiar apreciata. Populatia Web creste din ce in ce mai rapid in fiecare luna iar rata de crestere a numarului documentelor accesibile este si mai ridicata, facand imposibila 'descoperirea' unei pagini izolate; un ajutor foarte mare este un link la asa-numitele 'motoare de cautare' - indexuri si baze de date uriase, continand milioane de adrese URL. Aceste indexuri, din ce in ce mai multe si mai cuprinzatoare, sunt specializate pe categorii, existand astfel indexuri dedicate afacerilor.
La fel ca si site-urile Web, si aceste indexuri se impart in doua mari categorii: cele gratuite si cele comerciale. In general, regula de baza consta in faptul ca paginile - si respectiv site-urile - non-profit (pagini informationale, liste de resurse, etc) sunt legate gratuit in indexurile generale - ce utilizeaza 'roboti de cautare' pentru a indexa automat un numar cat mai mare de site-uri. Pe de alta parte, resursele comerciale - site-urile intreprinderilor comerciale - sunt in general listate in indexuri comerciale ce-si ofera serviciile contra unor sume ce de multe or nu sunt neglijabile.
O alta metoda consta in inchirierea de spatiu publicitar pe un site popular - cu un trafic ridicat. Asa cum canalele de televiziune taxeaza direct proportional cu numarul de spectatori ai unui program, tot asa tarifele unui 'baner' publicitare - ce puncteaza spre site-ul companiei ce a inchiriat publicitatea - depind de traficul pe site. Ca ordin de marime, un site cu 30.000 de conectari pe saptamana are un tarif in jurul a 200$ saptamanal pentru un baner de 10x5 cm.
A fi legat la un astfel de serviciu ofera o vizibilitate importanta companiilor comerciale, vizibilitate fara de care prezenta lor pe Net ar ramane ineficienta. Din pacate una sau mai multe legaturi nu sunt in nici un caz suficiente. Un accent extrem de important trebuie pus pe constructia si designul paginilor de publicitate, fiind nevoie de multa atentie, bun gust si stil.
Un design grafic 'ultimul racnet' nu poate prin el insusi sa garanteze succesul unui site Web. Un bun continut asociat unui bun design grafic se complementeaza impreuna, asigurand succesul unei pagini Web. Hot!Hot!Hot! (https://www.hot.presence.com/hot) se ocupa cu vanzarea de salsa (o varietate de sos/crema) si de alte produse derivate din ardei iuti. Site-ul lor este foarte popular data fiind o stransa colaborare cu HotWired si alte pagini populare - asa numitele 'popular virtual hangouts'. Compania a obtinut astfel o foarte larga expunere, ce nu ar fi putut-o obtine fara o puternica si costisitoare campanie publicitara in mass-media traditionala. Marketingul acestor produse 'iuti' a adus vanzari de peste 60.000 $ in anul trecut. Aceasta suma reprezinta peste un sfert din totalul vanzarilor anuale ale companiei, ceea ce arata impactul major al unei judicioase si reusite campanii publicitare pe Internet.
In partea opusa, semnele unui site lipsit de succes sunt usor de identificat. Pe scurt, iata cateva caracteristici ale unei pagini sortite esecului: o pagina cu un design rezonabil (undeva in jurul mediei), dar la care administratorii nu s-au obosit sa-si intregistreze site-ul la nici un index major de informatii sau la nici o pagina populara cu un trafic ridicat; deci nimeni nu-i poate vizita, fiind necunoscuti, ascunsi. Ei reprezinta asa-numitul 'site invizibil'.
O alta categorie este 'site-ul mort'. Este vorba de un site ramas nevizitat de o buna bucata de vreme, care nu a mai fost adus la curent in mod regulat. Pe un astfel de site nu se intampla niciodata nimic, nici schimbari, nici modificari, nici adaugari. Nu departe de un astfel de site este un site la care vizitatorul trimite un mesaj e-mail, in speranta unui contact, a unei informatii, a unui ajutor, insa nu primeste nici un raspuns ("site-ul fara stapan") . Este evident ca un asemenea gest va determina vizitatorul sa nu mai revina curand.
Un alt pericol este utilizarea graficelor enorme (pagini complete ale caror continut textual este expus grafic, de exemplu), care iau mult prea mult timp pentru a se incarca ("site-urile - brad"). De asemenea, site-urile 'ad-hoc', utilizand echipament inadecvat, cu o legatura prea lenta, ce va fi ignorata rapid de vizitatorii tot mai avizi de informatie transportata rapid si comod.
O buna solutie pentru a evita asemenea probleme este, in primul rand, o legatura la o viteza rezonabila. Ce este considerat rezonabil variaza insa de la un site la altul si mai ales de la o tara la alta. Pentru America de Nord, un serviciu ISDN (avand un minim de un canal B, de preferinta 2B+D, deci 64 sau 128 kbps) este un compromis acceptabil. Pentru Europa (in special estica), 28.8 kbps ar fi un minimum minimorum.
De asemenea, micsorarea (pe cat posibil) a dimensiunii imaginilor. Aceasta presupune o modificare a raportului intre dimensiunea textului imaginii (in cazul in care imaginea are si un continut textual) si dimensiunea fizica a imaginii, pentru a impiedica pierderea lizibilitatii. In aceeasi ordine de idei, foarte utile sunt instrumentele de genul giftool - programe ce permit 'impletirea' (interlace) imaginilor GIF. Astfel, aceste imagini se incarca mai rapid, incepand cu o rezolutie mai slaba, pentru ca vizitatorul - desi neputand sa vada imediat toate detaliile - sa-si faca rapid o idee despre continutul general al imaginii, putand astfel decide daca doreste sau nu continuarea incarcarii imaginii complete.
In sfarsit, un alt tip de pagini ce 'nu functioneaza la vanzare' sunt cele care sunt mentinute de o echipa mica, cu insuficiente resurse materiale, grup ce nu este integrat in mediul si cultura companiei si deci nu reuseste sa transmita o aceeasi perceptie, imagine sau mesaj. Aceasta mini-echipa nu reuseste sa lucreze in cooperare cu celelalte servicii de marketing ale companiei, nu urmeaza aceleasi directii, iar mesajul publicitar are de suferit.
Designul si administrarea unui site de succes nu este deci o activitate triviala. Este mai degraba o activitate ce trebuie bine coordonata, ce poate deveni costisitoare atat in timp cat si in bani. Rezultatele insa pot depasi cu mult investitile facute. O atentie particulara trebuie data modului de imbinare a continutului informational cu cel grafic, fara a lasa de o parte, in masura posibilitatilor, continutul tehnic.
Un mare numar de site-uri, ce au inregistrat un puternic succes, au insa un design grafic si tehnic destul de modest si neelaborat, insa debordeaza de continut informativ, nou, proaspat si interesant. Deoarece cheia Internetului este: continut, continut, continut.
Exista mai multe moduri de a castiga bani pe Internet, fiind online, si chair offline.
Tinand cont de volumul mare de mesaje publicitare vehiculat prin Internet, anumite firme de publicitate, in loc sa includa mesajele publicitare pe site-ul lor, platesc utilizatorul cu o parte din banii obtinuti din contactele publicitare sa downloadeze un program care, in momentul cand este executat, afisaza o fereastra de dimensiune 200X70 unde sunt afisate mesajele publicitare. In acest mod, dupa 40-50 de ore de conectare pe Internet, se pot castiga in jur de 80-100$ pe luna.
O alta metoda de promovare este prin banere afisate pe site-ul firmei de publicitate. Anumite firme de publicitate platesc utilizatorul sa se conecteze la site-ul afisat in banner.
Exista chiar si programe de chat care platesc doar pentru a le folosi. Nu trebuie sa faceti nimic altceva decat sa converseti cu alte persoane, ca pe un chat normal. Castigati din reclama care va fi afisata pe chat printr-un banner publicitar care se schimba periodic.
Alte firme va platesc ca sa ascultati muzica on-line sau sa downloadati muzica. In plus, pentru fiecare persoana recomandata care se inscrie la una dintre firme si "downloadeaza" un MP3, primiti 0,5 dolari.
Exista si metode offline de publicitate: email-urile cu mesaje publicitare si cu link-uri. Trebuie sa click-ati pe linkuri si sa vizitata paginile respective si primiti o suma de bani pentru fiecare adresa vizitata. Uneori nici nu este nevoie sa vizitati adresele respective. In mail-ul primit vi se spune daca trebuie sa vizitati pagina respectiva si suma pe care o primiti pentru fiecare sponsor vizitat.
Una din cele mai eficiente metode de publicitate pe internet este realizata prin motoarele de cautare.
Unul dintre primele lucruri pe care trebuie facute pentru ca sa gasiti baza de date a unui motor de cautare este sa analizati cateva site-uri concurente care apar in pozitii superioare in motoarele de cautare pentru ca este clar ca responsabilii acelor site-uri au facut o treaba mai buna in promovarea site-urilor. Trebuie analizat codul HTML si descrierile date in directoarele web. Se urmeaza mai apoi strategia lor, eventual imbunatatita cu 'o secunda' si in cel mai scurt timp actiunea va da rezultate.
Urmand calea cea buna se poate constata ca unele motoare de cautare vor cota pagina mai sus iar alte motoare de cautare o vor cota mai jos.
De cele mai multe ori exista o intarziere de cateva saptamani pana ce modificarile care se efectueaza au efect, asta deoarece motoarele de cautare indexeaza pe rand toate site-urile inscrise si dureaza un timp pana cand ele ajung sa indexeze din nou site-ul care trebuie promovat.
Pentru a subscrie la diverse directoare web trebuie completate cate un formular pentru fiecare din acestea in care vi se cer diverse informatii. In mod cert una dintre informtaiile care sunt cerute va fi adresa de e-mail. Trebuie citit cu atentie la ce va fi folosita adresa de e-mail inainte de a fi transmisa transmite. De multe ori este cate un mic checkbox bifat in care scrie ceva de genul 'Da doresc sa primesc saptamanal reclame si alte prostii'. Pentru mai multa siguranta se poate utiliza o casuta de e-mail speciala pentru astfel de scopuri (vezi www.hotmail.com sau www.email.com).
Cel mai important lucru atunci cand subscrieti la un director web este explicatia scurta pe care o veti folosi. Faceti ca aceasta explicatie sa fie un fel de invitatie, incercati sa convingeti vizitatorul sa faca click. Nu uitati ca site-ul dumneavoastra va aparea listat alaturi de alte zeci de site-uri concurente, toate pe aceiasi pagina si toate tratand cam aceleasi subiecte. Compuneti aceasta descriere undeva departe de calculator, cu capul limpede, si incercati sa o testati pe oameni inainte de a o folosi.
Un lucru important este de multe ori localizarea geografica, evident daca este cazul.
Pentru a nu pierde timpul cu inscrierea manuala a site-ului in motoarele de cautare puteti utiliza diverse unelte ce realizeaza inscrierea site-ului pentru dumneavoastra. Una dintre metode este utilizarea unui soft specializat. Se poate gasi programul addweb ce realizeaza inscrierea site-ului automat in peste 300 de motoare de cautare. Versiunea gratuita are cateva limitari dar decat nimic tot e mai bine.
Exista de asemenea site-uri specializate ce realizeaza inscrierea in diverse motoare de cautare si directoare.
Pentru a analiza popularitatea site-ului dumneavoastra (cate site-uri au link-uri spre site-ul tau) exista site-uri care se ocupa in special cu acest lucru.
Exista de asemenea site-uri pentru analiza traficului printre care se numara si www.trafic.ro
Mai jos exista o lista arbitrara cu cateva motoare de cautare si directoare web .
123Start RO;
Axanet RO; Betesda.com RO; Bumerang RO; Cauta RO; Ce faciRO; Click&Go RO;
Croif.net RO; Cyberspace RO; Dot RO; Ebony RO; Galaxy RO;
Gaseste.com RO; Google directory; HotBot; Index 2000 RO; Kappa RO; Link RO;
Lycos; Master Business RO; New Style RO; Orientation; Portal RO; Rofind.com RO;
Run RO; Sider RO; Star net RO; Start RO; Startpage RO; Top 100 RO; Webindex RO.
In continuare vom analiza putin publicitatea
online din tara noastra si vom cateva exemple retele publicitare din Romania.
Posibilitatile
de reclama online pentru site-urile romanesti sunt destul de limitate. Sunt de
luat in considerare: motoarele de cautare, retelele de bannere si topurile.
Revistele electronice si grupurile de discutii sunt pe de o parte destul de
putine la numar, pe de alta parte au un numar prea mic de abonati (de ordinul
sutelor) pentru o reclama eficienta. Le vom inventaria intr-un alt articol daca
veti considera util:
In
continuare vom analiza publicitatea online din tara nostra si vom da cateva
exemple de retele publicitare.
Posibilitatile
de reclama online pentru site-urile romanesti sunt destul de limitate. Sunt de
luat in considerare: motoarele de cautare, retelele de bannere si topurile.
Revistele electronice si grupurile de discutii sunt pe de o parte destul de
putine la numar, pe de alta parte au un numar prea mic de abonati (de ordinul
sutelor) pentru o reclama eficienta. Le vom inventaria intr-un alt articol daca
veti considera util:
Retele de tip link-exchange
Inscrierea in retea este gratuita.
Se ofera reclama la schimb, in raport de 3:1, 2:1 sau 1:1 (respectiv la 1,2 sau
3 expuneri de bannere furnizate de retea se ofera 1 expunere pentru bannerul
site-ului participant)
Pentru o mai buna vizibilitate in retea, pot fi cumparate expuneri suplimentare
Retele de tip agentie de media
Negociaza pe de o parte cu site-urile care se inscriu in retea pentru a vinde
spatiu publicitar (gazde de publicitate), pe de alta parte cu site-urile care
cumpara spatiu pentru reclama in retea.
1. Gazde de publicitate
Vind spatii publicitare la retea.
Site-urile inscrise sunt platite pe numarul de expuneri si/sau click-uri
inregistrat; tariful pe expunere/click se stabileste in functie de volumul traficului
in site
ex. categorii:
peste 1500 vizitatori unici / luna
peste 3000 vizitatori unici / luna
peste 8000 vizitatori unici / luna
Tariful oferit site-urilor care gazduiesc publicitate in retea este de maximum
50% din pretul de vinzare a spatiului publicitar.
2. Cumparatori de publicitate
Cumpara un numar de expuneri/ click-uri in retea
Pot selecta site-urile in care isi vor afisa reclama in functie de anumite
criterii (tematice sau de trafic)
PRETURI MEDII la cumpararea de spatii publicitare
1. intre $0,012 - 0,015 / expunere; minimum 5000 expuneri
2. intre $0,30 - 0,50 / click; minimum 500 click-uri (procent mediu de
click-thru: 1-2%)
www.goldenbanners.ro
Este o retea de bannere de tip link-exchange foarte dinamica, deschisa de
Pagini Aurii in luna Septembrie 2000. A inregistrat o crestere rapida datorita
participarii celor peste 30 de site-uri cu diverse profile (portale, motoare de
cautare, cu continut educativ sau distractiv) patronate de Pagini Aurii, care
impreuna aduc un volum considerabil de trafic. Ofera 1000 de expuneri gratuite
la inscriere si promotii speciale periodice. Inca nu a dat publicitatii
informatii statistice despre numarul de afiliati si nici despre traficul in
retea sau afisarile reclamelor.
www.GoldenClick.ro
Agentie de publicitate online (are o componenta de link-exchange si una de
vinzare/cumparare) lansata in 1999.
grafstat.grafx.ro
Este un serviciu lansat in 1999 care furnizeaza suport tehnic gratuit pentru
urmarirea traficului in site si o retea de bannere in regim de link-echange cu
posibilitati de cumparare de spatiu publicitar pentru site-urile din retea sau
dinafara retelei.
www.AdServer.ro
O retea de bannere lansata in 1999 care cuprinde: Mirabilis Net (6 site-uri) +
site-uri afiliate (6 site-uri intre care catavencu.ro, nemira.ro, radio21.ro)
Cel mai vizitat site: catavencu.ro (24.000 vizitatori / luna)
www.telli.com
Este o retea mondiala de stiri care functioneaza si ca agentie de media. Vinde
publicitate pentru site-urile presei din Romania:
Ziua on-line (https://www.ziua.ro si https://www.ziua.net)
Evenimentul Zilei (https://www.expres.ro)
Monitorul (https://www.monitorul.ro)
ProSport (https://www.prosport.ro)
National (https://www.nationalpress.ro)
Mediafax (https://www.mediafax.ro)
ProTV (https://www.protv.ro/chat/)
Top100 (https://www.top100.ro)
Portalele romanesti de luat in considerare pentru cumpararea de spatii
publicitare sunt:
https://www.click.ro
https://www.acasa.ro
https://www.rol.ro (PC-NET)
O retea internationala de bannere care cumpara/vinde spatii publicitare si
include citeva site-uri romanesti este www.valueclick.com
Pentru cei
interesati sa-si dezvolte propriul sistem publicitar le recomand sa aleaga
dintre solutiile pentru servere de publicitate prezentate mai jos, in functie
de bugetul de care dispun:
1. Cele mai bune softuri
NetGravity AdServer
Real Media Open AdStream
W3.com AdOptimizer
Costuri intre $3.000 si 39.000
2. Soft de nivel mediu
Costuri intre $350 - 1000
3. Sisteme de scripturi (programe) in regim de freeware sau shareware. Se
configureaza pentru un anumit web server si costa de la gratis la aprox. $100 .
Anunturile publicitare expun mesajul unui nou public.
Bannerele devin tot mai evidente pe Internet de la saptamina la saptamana.
Plasind anunturi publicitare pe motoare de cautare sau pe siteuri care atrag
publicul tinta ii pot convinge sa viziteze siteul. Prima etapa o constituie
crearea bannerelor, apoi studierea aspectelor demografice ale variatelor
siteuri pentru a fi gasite cele mai potrivite, dupa care se recurge la
negocierea costurilor.
Cresterea expunerii.
mai multe firme iti afiseaza adresa URL in sectiuni speciale ale ziarelor
cotidien, ale publicatiilor de afaceri si ale mediei comerciale. Anuntatorii
variazade la mici consultanti in taxe pana la mari firme producatoae de
autoturisme. Chiar s anunturile TV contin adrese de web. Aproape fiecare film
de la Hollyood are un site Web plin cu jocuri si materiale de presa.
Studiourile dau un anunt publicitar tipic pentru film dar il incheie cu adresa
URL. Firme ca MCI, Toyota si IBM isi listeaza adresele web si pe clipurile
publicitare de la TV. In primul rand trebuie vorbit cu departamentul sau
agentia publicitara pentru a include URL-ul pe toate anunturile din toata
media, sau sa se cumpere publicitate intr-o publicatie care ajunge la publicul
tinta.
Cresterea traficului catre ambele siteuri.
Daca un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot
cadea de acord sa trimita cupoane cu discounturi care sa conduca oamenii catre
siteul celuilalt. Aceasta se poate face in multe feluri: mentionarea siteul si
se obtine un discount; cumpararea de pe siteul acesta si se obtine o reducere
pe celalalt site.
Platirea de
comisioane altor siteuri pentru a oferi referinte vizitatorilor si a-i
directiona spre siteul promovat. Determina cresterea traficului.
Daca un site complementar a reusit sa atraga cumparatori de calitate, pot fi
dirijati catre siteul respectiv daca se plateste pentru plasarea unei legaturi
sau a unui anunt publicitar pe siteul complementar. Preturile pentru acest tip
de serviciu sunt foarte elastice, asa ca se poate negocia cat mai mult.
Tiparirea URL- ulului pe toate materialele de comunicatie de marketing
Expunere catre persoanele care folosesc produsele siteului.
Firmele isi tiparesc adresele Web pe materialele promotionale de marketing si
alte lucruri care raman neschimbate, sau o relativitate redusa. Se tipareste
adresa pe communicate de presa, brosuri, anunturi, antete, plicuri si carduri
sau pe obiecte marunte ca stilouri, mouse-uri. Totul tine de creativitatea si
experienta designerului sau artistului grafic ce realizeaza acest proces.
Atragerea vizitatorilor si satisfacerea acestora se transmite informal si catre
altii.
Daca localizarea, localizarea, localizarea sunt trei cuvinte magice in cadrul
real, atunci gratuit, gratuit, gratuit sunt trei cuvinte magice in marketingul
online. Oamenii pot fi atrasi catre site prin faptul ca li se ofera mostre sau
informatii gratuite. Firmele care se bazeaza pe informatii, cum sunt cele care
tiparesc rapoarte, pot da un comunicat de presa prin care anunta un important
produs informational. Firmele care nu activeaza in sectorul informational pot
de asemnea sa transmita informatii care sa amelioreze viata consumatorilor si
clientilorpotential. Cumparatorii si clientii potentiali pot citi aceste
articolegratis, iar daca stiu ca siteul este modernizat in mod regulat, ei se
vor intoarce periodic si vor raspandi vestea despre noutatea siteului.
Permiterea expunerii pe siteuri complementare, firma pozitionandu-se ca o
autoritate in domeniu.
Aceasta inseamnma sa se caute siteuri, sa se clasifice, dupa anumite criterii
stabilite dinainte, se creaza un logo inteligent, se desemneaza castigatorul si
apoi se creaza un index al tuturor castigatorilor astfel incat lume sa se poata
conecta la aceste siteuri in mod direct.
Adaugarea
elementelor de divertisment
Pentru ca lume sa-si aminteasca cu placere de site.
Se recomanda crearea unei idei amuzante care sa fie adaugata siteului, insotind
produsul sau serviciul oferit.
Construirea relatiilor cu clientii.
Orice site trbuie sa includa acum stiripersonalizate, rezultate ale
intrecerilor sportive, cursul actiunilor si chiar posta electronica pentru
membrii sai - toate gratuite. Astfel de servicii incurajeaza vizitele repetate.
Crearea unui
continut de mare interes si care sa atraga atentia
Incurajarea vizitelor repetate.
Daca scopul siteului este de a crea o imagine de marca sau daca lumea cumpara
produsele doar dupa numeroase impresii, este esential sa fie convinsi clientii
potentiali sa se intoarca. Prin oferirea oamneilor de mari avantaje si
satisfactii clareatunci cand viziteaza siteul, atunci ei se vor intoarce. O
mare satisfactie poate rezulta si dinoferirea unor articole interesante si
utile, asa cum L'Oreal ofera sfaturi despre machiajul potrivit la culoarea
pielii, iar UPS permite verificarea starii unei incarcaturi,Wells Fargo Bank
permite gasirea balantei contului cautat.
Informarea
persoanele prin e-mail, atunci cind se actualizeaza continutul
Maximizarea vizitelor repetate si cresterea vanzarilor.
Se recomanda instiintarea clientilor actuali de actualizarea siteului pentru ca
vizita pe care au repetat-o sa capete valoare si sa rezulte in intr-o
incurajare a venirii lor pe site. Adresele de e-mail se dobandesc de regula in
momentul in care clientii subscriu la site. Utilizarea unei astfel de tactici
ajuta la crearea unei baze de date care sa ajute la determinarea nevoilor si
cerintelor clientilor, fapt ce va duce la cresterea vanzarilor.
Crearea unei
zone doar pentru membri care necesita inregistrarea la site
Crearea senzatiei de exclusivitate.
Creind un domeniu cu parola pe site, oamenii au sentimentul ca apartin unei
comunitati speciale. Se pot inregistra si informatii demografice de la acesti
membrii.
Deciderea continutului.
Discutarea cu designerul site-ului web pentru a implementa parola de sistem, cu
personalul de marketing pentru a determina materialele demografice de care este
nevoie. Deoarece oamenii manifesta o oarecare reticenta in a completa astfel de
informatii, se impune crearea unei liste de prioritati pentru a obtine cele mai
importante informatii.
Operarea unor anchete
Incurajarea repetarii vizitelor.
Oamenilor le place sa vada ce gindesc alti oameni. Acesta este motivul pentru
care alegerile prezidentiale sint atit de populare. Paginile web pot cere
opinia cititorilor lor asupra problemelor de ultim moment sau asupra unor
probleme din domeniul in care lucreaza. Sondajele servesc scopului aditional de
a culege statistici folositoare de la grupul tinta vizat utile in cercetarile
de marketing. Daca informatia merita sa fie facuta publica puteti apela la
presa scrisa pentru a anunta ceea ce s-a aflat. Mai multe motoare de cautare
ofera sondaje de opinie zilnice. Cititorii isi pot face cunoscute opiniile
asupra anumitor subiecte si pot vedea rezultatele imediat. Prin tabelarea
imediata a rezultatelor oamenii sint recompensati pe loc.
Organizarea unui sondaj de opinie care se leaga de mesajul care se doreste
transmis sau care intareste misiunea firmei. Bunicul tuturor firmelor de
cercetare, Gallup, intretine un site pentru sondaje pe Internet care da
posibilitatea diferitelor persoane de a-si spune opiniile si de a citi
rezultatele unor sondaje celebre. Excite si ESPN prezinta deasemenea multe
sondaje de opinie.
Dirijarea de concursuri
Organizarea unor concursuri.
Crearea unei atentii marite si repetarea vizitelor. In orice moment exista mai
mult de 1000 de firme care organizeaza concursuri pentru a atrage persoane care
sa le viziteze paginile. Premiile pot fi de la 1 milion dolari la CompuServe's
Hunt pina la doua bilete gratuite la un joc de baseball minor sponsorizat de
Banca Commonwealth din Virginia. Sunny Delight ofera studentilor la colegiu o
vinatoare de "gunoieri" pe Internet si sansa de a cistiga o bursa de 10.000
dolari. Acest concurs s-a bucurat de atentie nationala in revista USA Today.
Microsoft a creat un concurs pentru persoanele care foloseau programul Front
Page pentru a crea pagini web.
Aceasta este o idee foarte buna deoarece a determinat oamenii sa cumpere programul pentru a avea o sansa sa cistige. Concursurile sint cele mai indicate atunci cind intaresc misiunea sau valorile firmei care sponsorizeaza. De exemplu, Amazon.com, a organizat un concurs in care vizitatorii trebuiau sa scrie un segment dintr-o povestire scurta inceputa de figura literara John Updike. Compania a oferit 1000 de dolari in fiecare zi unui cistigator si a organizat o tombola de 100.000 de dolari pentru toti cistigatorii. S-au primit mai mult de 208.000 de intrari, ceea ce da o medie de aproximativ noua mii de intrari pe zi!
Crayola a organizat un concurs pentru adulti care trebuiau sa deseneze opere cu creioanele lor. Concursul a fost judecat de copii. Compania organizeaza in mod regulat concursuri pentru copii pentru a crea , de exemplu, felicitari de Ziua Mamei. Acest tip de concurs incurajeaza folosirea produselor companiei, o miscare de marketing foarte inteligenta. Concursurile pot fi simple, de exemplu, prin a cere oamenilor sa se identifice prin completarea unui formular cu numele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail, pentru a putea cistiga la o tragere la sorti sau pot avea un caracter implicant ca o provocare sau o testare a abilitatilor, ca in concursurile de desenat de la Crayola, sau consursuri de eseuri si fotografii. O strategie inteligenta este de a crea un concurs care cere oamenilor sa explice motivul pentru care au neaparata nevoie de produsul pe care il vindeti. Un alt beneficiu al acestor concursuri este acela ca cistigatorii pot fi promovati in ziare locale si la televiziune. In cazul Amazon.com, care are cistigatori zilnic, exista numeroase posibilitati de publicitate in multe piete locale in mod constant.
Cu cit concursul se leaga mai mult de produsele si misiunea firmei cu atit rezultatul general va fi mai eficient in a intari misiunea de marketing. De exemplu, concursurile de desenat de la Crayola cere copiilor sa foloseasca creioane. Acest fapt mareste vinzarile si utilizarea produselor companiei. Un concurs care ar cere copiilor sa crie un eseu despre folosirea creioanelor in arta populara nu ar fi la fel de eficient.
Linkuri
Daca un site vinde un produs complementar unui produs furnizat de alt site, pot cadea de acord sa trimita cupoane cu discounturi care sa conduca oamenii catre siteul celuilalt. Aceasta se poate face in multe feluri: mentionarea siteul si se obtine un discount; cumpararea de pe siteul acesta si se obtine o reducere pe celalalt site.
Trebuie sa ai un plan zilnic pentru a construi cat mai mult trafic catre site-ul tau. Cu cat vei avea mai mult trafic, cu atat va fi mai bine Pentru a dezvolta un trafic major catre site-ul tau va trebui sa folosesti multe mijloace ale e-marketingului. Prima dintre uneltele folosite este reprezentata de motoarele de cautare. Multe site-uri primesc peste 95% din trafic din partea motoarelor de cautare. Probabil acest procentaj este asa de mare pentru ca multi oameni nu au gasit un alt mod de a isi promova afacerile pe Internet.
O tehnica importanta de promovare este in a avea in alte site-uri multiple link-uri catre site-ul tau. Este important pentru a fi bine pozitionat in marile motoare de cautare, dar nu numai atat. Legaturi bine plasate pot genera mai mult trafic decat motoarele de cautare.
Cei mai multi oameni nu te vor trece in pagina lor de legaturi doar pentru ca o ceri. Cele mai multe site-uri au o pagina cu legaturi diverse. In schimb iti vor cere sa ai undeva in site-ul tau un link catre site-ul lor.
Nu trebuie sa iti fie frica de a pierde oamenii care iti viziteaza site-ul. Acestia vin si pleaca. Nu poti schimba acest fapt. Daca continutul site-ului este atractiv, ei vor sta si se vor mai intoarce si alta data. Aceasta sectiune cu legaturi iti va oferi mai mult trafic decat vei pierde ca urmare a legaturilor reciproce.
Ideal este de a contacta minim trei site-uri pe zi pentru a le cere sa schimbe legaturi. Daca vei urma acest sfat, nu va trece mult pana cand vei avea un numar mare de legaturi catre site-ul tau si un flux constant de vizitatori venind din partea lor.
O alta varianta a acestei tehnici este sa folosesti serviciile unui Banner Exchange.
Banner Exchange
Un asemenea serviciu intermediaza intre proprietarii multor site-uri afisarea pe baze de reciprocitate a bannerelor acestora. Un Banner Exchange va plasa in mod aleator bannerul tau pe o pagina a unui alt site membru al aceluiasi serviciu. In schimb pentru acest beneficiu va trebui sa afisezi bannerul serviciului in site-ul tau. Unele servicii au o rata de afisare a bannerului tau de 2:1 (pentru doua bannere ce se afiseaza in site-ul tau, bannerul tau este afisat o singura data), in timp ce exista servicii chiar si cu o rata de 1:1.
Ce face ca aceste servicii sa fie atractive este posibilitatea ca site-ul tau sa inceapa sa primeasca trafic din partea lor imediat. De asemenea este atractiv faptul ca de detaliile referitoare la urmarirea numarului de afisari ale diverselor bannere se ocupa acelasi serviciu.
Traficul
Acesta este punctul in care multi oameni se opresc. Participa la un singur Banner Exchange. Creaza un banner frumos. Si apoi asteapta traficul. Sa faci doar atat este bine, dar nu va produce niciodata o multime de vizitatori. De exemplu, chiar daca ai un banner extraordinar si care aduce un vizitator la fiecare 10 afisari, totusi ai 1/10 din totalul traficului tau. Si nu este de ajuns. Pentru a produce mult mai multi vizitatori, trebuie sa te gandesti putin
Iata secretul: participa la mai multe servicii Banner Exchange si in special la acelea care iti dau credit cand alti oameni participa la Banner Exchange plecand de la site-ul tau.
Cele mai multe servicii de acest fel iti dau un credit de 10% din bannerele afisate de acesti oameni.. Deci, cand cineva care are 1.000 de vizitatori pe zi participa la un asemenea Banner Exchange plecand din pagina mea, voi primi credit pentru 100 de vizualizari pe zi ale bannerului meu Si totul in mod automat!
Daca ai 25 de oameni care participa la un Banner Exchange plecand din pagina ta si fiecare are o medie de 100 de vizitatori pe zi - aceasta inseamna 2.500 de bannere pe zi, dintre care 250 de bannere ale tale zilnic. In timp poti obtine mai multi vizitatori din partea acestor parteneri decat din partea site-ului tau.
Aceasta este cea mai simpla si cea mai ieftina modalitate de a patrunde in lumea Internetului, permitand un cost de cca. 10 USD pe luna. Este utila in special in stabilirea unor contacte externe regulate, indiferent de aria geografica. Pentru clientii care folosesc deja in mod regulat e-mail-ul se pot utiliza servicii de autoraspuns la unele intrebari si contacte, iar posibilitatea de a transmite fisiere prin e-mail permite raspunsul rapid la unele intrebari tehnice, crescand calitatea serviciilor prestate.
Una din metodele de promovare a unui site este aceea de a construi o baza de date cu adresele celor potentiali interesati de oferta ta. O conditie de baza pentru a fi respectat in lumea Internetului este ca inscrierea in aceasta baza de date sa se faca in mod voluntar, pe baza de optiune personala. Practica de a trimite e-mailuri comerciale nesolicitate (spam) este nu numai daunatoare imaginii companiei, dar in anumite state poate fi considerata o incalcare a legii.
Importanta este de asemenea forma in care mesajele tale trimise prin e-mail se prezinta. Se recomanda scrierea mesajelor intr-un editor simplu de texte, ca de exemplu Notapad sau UltraEdit. De asemenea, incearca ca un rand sa nu depaseasca 60 de caractere si foloseste tasta 'Enter' la fiecare sfarsit de linie. Aceste precautii te vor asigura ca mesajul tau va arata identic in aproape orice program de e-mail. Altfel exista riscul ca sfarsitul de rand sa apara la intervale diferite de modul in care ai formatat respectivul mesaj.
In cele din urma, asigura-te ca mesajul trimis este unul important. Nu trimite un mesaj in care sa spui doar 'Ati vizitat site-ul meu (nostru) in ultima vreme?'. Da potentialilor clienti un motiv sa se reintoarca la paginile tale
Liste de discutie
O lista de discutii sau un newsletter pot constitui o cale excelenta de a va promova afacerea. Ai cunostinte speciale, sau o experienta deosebita intr-un anumit domeniu? Daca da, de ce sa nu editezi un buletin informativ saptamanal sau lunar, in care sa impartasesti si altora cate ceva din experienta ta?
Un lucru important pentru afacerea ta este sa te faci cunoscut in domeniul in care activezi. O cale excelenta este de a emite un astfel de buletin informativ.
Cel mai usor mod de a modera o asemenea lista de discutii sau newsletter este de a folosi serviciile unui server dedicat. De exemplu, pentru publicatia noastra electronica 'Computere si Internet', noi folosim serviciile Topica.com. Un alt cunoscut furnizor de asemenea servicii este Egroups.com. Avantajul folosirii unui asemenea serviciu este usurinta managementului bazei de date. Respectivul furnizor tine evidenta celor inscrisi, evidenta pe care o poti consulta on-line.
Indiferent de felul managementului listei, esential este ca potentialii abonati sa stie ca se pot dezabona in orice moment. In fiecare mesaj adresat abonatilor tai recomandam indicarea unui mod de parasire a listei. Folosirea unui furnizor de servicii va automatiza acest lucru .
NewsGroupuri
Grupurile de stiri sunt poate cele mai mari sisteme de comunicatie. In clipa de fata exista peste 40.000 de grupuri de stiri disponibile. E foarte posibil sa nu le poti accesa. Majoritatea furnizorilor romani de servicii de acces la Internet nu ofera si un asemenea serviciu. Cauza este costul extrem de ridicat pentru furnizarea accesului la serviciul de stiri. Solutia alternativa este sa folosesti un server public de acces la grupurile de stiri. Un asemenea server este news.uni-stuttgart.de, care poate fi accesat pe portul 119. De asemenea poti opta pentru folosirea serviciilor oferite pe web de DejaNews.
Exista doua metode de a folosi grupurile de stiri pentru promovare, si amandoua sunt la fel de puternice. Poti posta pur si simplu mesaje publicitare sau poti dezvolta o baza de contacte on-line. Exista diferente si reguli specifice pentru fiecare din aceste doua metode.
Anunturi publicitare
Aceasta este metoda cea mai comuna de a promova un site cu ajutorul grupurilor de stiri. In principiu consta in a scrie un anunt publicitar, urmand ca acest anunt sa fie trimis tuturor abonatilor grupului respectiv. Publicitate gratuita, nu este grozav? Nu, nu este chiar atat de simplu.
In primul rand, cele mai multe din grupurile de stiri nu ageeaza aceasta metoda de promovare. Te poti trezi cu casuta postala invadata de mesaje de protest. Regulile generale spun ca intr-un grup de stiri se pot posta numai mesaje cu continut apropiat de tematica grupului respectiv.
Totusi nu dispera! Exista si unele grupuri de stiri care sunt deschise unei astfel de publicitati. Cele mai multe din grupurile dedicate afacerilor intra in aceasta categorie.
Daca ai indoieli referitoare la acest lucru despre un anumit grup, citeste mesajele care au fost postate in ultimele zile pentru a te obisnui cu atmosfera generala. Totusi, chiar daca vezi multe mesaje publicitare nu inseamna ca acest lucru este OK. Unii oameni vor posta asemenea mesaje indiferent de regulile grupului. Sfatul nostru este sa incerci sa ocolesti aceasta fortare a unei metode bune de promovare. Efectele negative pe termen mediu si lung vor fi in mod sigur mai mari decat efectele pozitive pe termen scurt.
Contacte on-line
O alta cale pentru a mari prezenta ta in cadrul grupurilor de stiri consta intr-o actiune indirecta, si anume in participarea activa la discutiile din cadrul grupurilor de stiri. Exista doua tehnici pentru a folosi aceasta metoda: folosirea semnaturilor si cautarea clientilor.
Folosirea semnaturilor este o metoda simplu de folosit si eficienta in acelasi timp. La sfarsitul mesajului tau include o scurta descriere a afacerii tale. Nu uita sa incluzi adresa site-ului web, adresa de e-mail si un numar de telefon.
Nu folosi o semnatura prea lunga, risti sa fie considerata drept anunt publicitar. De asemenea nu intrerupe o discutie doar pentru a spune 'Da, si eu sunt de acord cu aceasta parere'. Daca nu poti aduce informatii noi in discutie, incearca sa gasesti un alt grup de stiri.
Implicandu-te in cat mai multe asemenea discutii, iti vei construi un nume in comunitatea on-line. Niciodata nu vei sti cand unul dintre oamenii care te-au cunoscut aici va avea nevoie de produsele sau serviciile tale.
Cautarea clientilor potentiali este o tehnica extrem de puternica. In principiu, consta in cautarea in cadrul grupurilor de discutii a oamenilor care ar putea fi interesati in produsele pe care le oferi.
De exemplu, sa presupunem ca vinzi bijuterii din argint. O cautare in grupurile de discutii dupa cuvintele 'bijuterii+argint' te vor putea conduce la un mesaj in care autorul ar declara 'sunt innebunit dupa bijuteriile din argint reprezentand animale'. Bucuria ta pentru ca l-ai gasit, bucuria lui pentru ca l-ai gasit! In mesajul pe care il vei trimite nu uita sa incluzi adresa site-ului tau, adresa de e-mail, un numar de telefon si orice alte informatii pe care le consideri indispensabile.
Tendinte
O componenta importanta
in planificarea unui web site este intelegerea tendintelor care se
inregistreaza pe Internet la momentul respectiv.
Piata Internet din Romania se cifreaza la aprox. 6.000.000 USD pe an; o cifra
relativ modesta in comparatie cu Ungaria - 800.000.000 USD sau Cehia -
1.600.000.000 USD anual.
Televiziunea versus Internet
Asemanari:
mijloace de informare in masa
si TV si Internetul cistiga audienta prin rapiditatea transmisiei de informatie
TV si Internetul supravietuiesc prin vinzarea de publicitate intre diferitele soiuri de informatie furnizata
TV si Internetul furnizeaza consumatorului show in afara de informatie, deci au o componenta de entertainment bine definita
TV si Internetul vind direct produse : TV prin teleshopping, Internetul prin magazine virtuale, ambele folosind servicii postale pentru livrari la domiciliu
TV si Internetul sunt fundamentate electronic si folosesc imaginea pe ecran ca mijloc de comunicare
TV si Internetul ocupa timp
Deosebiri
TV nu stocheaza informatie, Internetul stocheaza - mesajul Internet ajunge mai repede la destinatar, decit mesajul TV
targetul Internet poate fi mult mai precis decit targetul TV
calitatea imaginii TV este inferioara calitatii imaginii Internet: 4-500 de linii fata de 650 de linii (unitate de masura pentru claritaqtea ecranului)
costurile TV sunt mult mai mari decit costurile Internet
volumul de informatie Internet fata de volumul de informatie TV transmisibil pe unitate de timp este mai mare
TV cultiva vedeta, Internetul nu
initiativele comerciale Internet sunt mult mai productive decit cele TV
unitatea de publicitatea este mult mai ieftina pe Internet decit pe TV
Perspective
Internetul cistiga piata globala datorita avantajelor evidente pe care le ofera in raport cu tv. Crearea retelei EOL (sora europeana a AOL-ului) si campania de achizitii pe care concernurile americane si europene mari o duc fata de retele tv conduce la ideea ca Internetul va inghiti TV. Consecinta va fi mutarea strategiilor si campaniilor de promovare de pe TV pe Internet. In 1999 Microsoft a pus la punct prima telecomanda comuna tv/I care imparte un ecran in patru speturi si difuzeaza patru tipuri de informatie Internet sau TV concomitent. Un spatiu publicitar achizitionat intr-o asemenea retea este evident mai profitabil. Internetul dezvolta si strategii educationale (invatamint la distanta) la costuri mult mai mici decit cursurile tv si costuri mai mici chiar decit banalul mers la scoala. Marile retele de televiziune au observat pericolul si incearca sa se asocize cu mari furnizori Internet. In urmatorii 5 ani prezenta Internetului in casele individualilor va fi cel putin la fel de intensa ca si a TV.
In final,
Ce se astepta de la marketingul pe Internet? Daca veti avea rabdarea sa aprofundati intelegerea produselor si serviciilor oferite de dvs., si veti proiecta si implementa un plan de marketing valid si detaliat, puteti atinge relativ usor orice scop va propuneti. Poate ca acesta nu va va aduce un castig material imediat, dar veti constata cu usurinta ca astfel v-ati creat deja un renume printre clienti si competitori, si v-ati facut cunoscute ofertele, la un pret cu mult mai mic decat in cazul metodelor clasice.
Pe scurt: oferiti informatii de valoare intr-un cadru atractiv schimbati cat mai des posibil continutul acestora raspanditi-le folosind multitudinea de resurse oferite de Internet si folositi-le in asa fel incat sa usurati activitatea clientilor fiind sigur astfel ca sunteti pe drumul cel bun al SUCCESULUI.
