ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII MARFURILOR

INTRODUCERE

1. SCOPUL LUCRARII

Analiza comparativa a calitatii marfurilor (A.C.Q.M.) consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.

A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii, necesitate stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple,incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Prezenta lucrare isi propune analiza comparativa a calitatii televizoarelor comercializate pe piata romanesca pentru a cunoaste raporturile calitative reale dintre marfurile care compun segmentele de oferta.Permanenta publicitate persuasiva si nu totdeauna corecta in privinta calitatii produselor, conduce la manifestarea unui comportament de cumparare nejudicios.

2. IMPORTANTA PRODUSULUI ANALIZAT

Industria electronica a cunoscut in ultima perioada de timp cel mai rapid timp de dezvoltare, atat pe plan mondial cat si la noi in tara, fiind considerata ramura de varf a stiintei si tehnicii.In prezent se acorda o mare atentie dezvoltarii industriei electronice, deoarece influenteaza pozitiv multe ramuri si domenii de activitate automatizari, masini de calcul, cibernetica, transporturi, telecomunicatii etc.

In industria electronica, televizoarele reprezinta un loc important, in cadrul grupei marfurilor electronice.

CAPITOLUL I

1. PREZENTAREA GRUPEI DE MARFURI DIN CARE FACE PARTE

Marfurile electronice au ca principiu de functionare fenomenele legate de emiterea, miscarea si interactiunea particulelor incarcate electric.[2]

Clasificarea marfurilor electronice se face dupa mai multe criterii destinatie, particularitati constructive, clase de protectie.

A)    Dupa destinatie sunt

v      Aparate electronice radio receptoare, receptoare de televiziune, magnetofoane, pick-up -uri, combine, amplificatoare, stabilizatoare de tensiune, instrumente de masura si control, ceasuri electronice, aparatura foto- electrica, aparatura de control       ( minicalculatoare ).

v      Accesorii si instrumente pentru aparate electronice antene ( pentru radio si TV), filtre adaptoare, cabluri de coborare, microfoane, autotransformatoare, alimentatoare, relee, discuri, cordoane de imprimare-redare etc

v      Piese si subansambluri pentru aparatele electronice

v      Active tuburi electronice, dispozitive semiconductoare( tranzistoare, diode)

v      Pasive rezistente, condensatoare, bobine - transformatoare

v      Circuite hibride subansamble si cablaje imprimate, comutatoare, relee, conectoare.

B)    Dupa particularitatile constructive se deosebesc

v      Aparate si componente cu circuite imprimate sau cu cablaje clasice, in montaje cu semiconductoare, cu tuburi electronice sau hibride

v      Aparate cu circuite integrate ( CI sau CIP - cele obtinute prin tehnica planar) care pot fi digitale ( logice ) sau liniare ( analogice )

v      Microprocesoare ( mP ).

C)   Dupa gradul de protectie

v      clasa I de protectie, in care aparatul are cel putin o izolatie functionala si o borna ( contact ) de protectie pentru punerea la pamant (prin fisa si prin priza Schuco )

v      clasa a II-a de protectie nu are legatura la pamant , dar are izolatia dubla sau izolatia intarita in locurile expuse atingerii ( uneori cu o impedanta de protectie intre partile periculoase la atingere )

v      clasa a III-a de protectie pentru aparatele alimentate cu tensiuni foarte joase

D)   Dupa locul de utilizare

v      stationare

v      portabile

v      pentru mijloace mobile ( autovehicule, ambarcatiuni).

PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE

Calitatea televizoarelor se apreciaza prin urmatoarele grupe de caracteristici tehnico-functionale specifice imaginii si sunetului, gama dispozitivelor constructive menite sa largeasca posibilitatile de utilizare in conditii de eficienta, precum si cele referitoare la design( forma, dimensiuni, culoare etc )

Caracteristicile de calitate ale imaginii sunt definitia, focalizarea, sensibilitatea limita de raportul semnal / zgomot, fidelitatea, stabilitatea, contrastul si stralucirea.

Definitia imaginii este data de capacitatea televizorului de a reda pe ecran imagini cu elemente structurale formate din puncte si linii cat mai fine, care sa asigure o buna decelare a lor.

Definitia este strans legata de focalizare, de miscarea fluxului de electroni pe ecranul luminiscent, astfel incat, prin bombardarea lui, sa provoace iluminarea numai a unui punct de pe ecran si nu a unei suprafete mai mari.

Definitia se exprima prin numarul de linii ce pot fi observate pe ecran in centrul si la periferia imaginii, pe o mira de control. Cu cat numarul de linii este mai mare cu atat aparatul are o definitie mai buna. Limitele definitiei variaza intre 300 si 550 de linii si se da in valori diferite pe orizontala si pe verticala, in centru, respectiv la margini. Aceasta diferenta se explica prin caracterul diferit al imaginii in cele doua directii continuu in lungul liniilor si discret, perpendicular pe liniile de explorare. Finetea pe verticala este mai mare cu 50 de linii fata de finetea pe orizontala, la primele trei clase de calitate.

Stabilitatea limita de raportul semnal/ zgomot este data de nivelul minim al semnalului de televiziune pentru a se obtine o imagine normala, iar raportul semnal/ zgomot sa aibe o anumita valoare ( la 20 dB receptia este inteligibila ).

Fidelitatea consta in capacitatea aparatului de a reda cat mai bine (fidel) imaginea, indiferent de modificarile semnalului de modulatie.

Stabilitatea este data de capacitatea televizorului de a mentine imaginea pe ecran la oscilatiile tensiunii de alimentare sau la variatiile de temperatura. Aceasta caracteristica afecteaza frecventa cadrelor si dimensiunilor imaginii.

Contrastul si stralucirea (luminozitatea) sunt caracteristici dependente una fata de alta, de aceea se si regleaza astfel. Contrastul este apreciat pe mira de control, prin numarul de scari de gri distincte intre alb si negru (cu cat numarul lor este mai mare cu atat aparatul este mai bun). Stralucirea (sau luminozitatea) depinde de caracteristicile substantei luminofare de pe ecran si de focalizarea fasciculului de electroni.

Selectivitatea receptorului de televiziune este asigurata indirect prin mai multi parametri

Atenuarile corespunzatoare semnalelor purtatoare video ale canalului adiacent superior si purtatoare sunet ale canalului adiacent inferior

Atenuarile corespunzatoare semnalelor perturbatoare departate de banda de trecere a canalului. Se exprima in decibeli

Distorsiunile rastrului se apreciaza prin masurarea deformarilor care pot aparea pe fiecare latura a unor patrate din mira de control.distorsiunile se apreciaza procentual si sunt admise la maximum 10%.

In categoria caracteristicilor constructive care faciliteaza utilizarea televizoarelor sunt

Telecomanda si distanta de actionare a acesteia (5-7m)

Afisarea telecomenzilor si a timpului

Teletext

Numarul de functii ce pot fi comandate etc.

Cu ocazia receptionarii calitative ale loturilor de televizoare se fac verificari si asupra aspectului exterior , finisajului si culorii casetei etc., precum si asupra functionarii dispozitivelor de comanda.

CAPITOLUL II

SELECTAREA SORTIMENTELOR

Din gama sortimentala de televizoare existenta pe piata romaneasca au fost selectionate pentru acest studiu televizoarele produse de firmele Samsung, Freedom, Sony, Nei si Daewoo.

Din analiza gamei sortimentale rezulta ca fiecare din firmele producatoare ofera pe piata romaneasca sortimente cu parametri tehnico-functionali si economici care variaza intre limite foarte largi.

Pentru a putea efectua un studiu al calitatii televizoarelor, s-au ales sortimentele cu caracteristici de calitate comparabile.Un prim criteriu de selectionare a fost dimensiunea diagonalei -- toate produsele care vor fi supuse analizei au aceeasi dimensiune a diagonalei 51cm.Al doilea criteriu a fost facilitatile si accesoriile oferite de firmele producatoare telecomanda, teletext etc.

CLASIFICAREA SORTIMENTULUI DE TELEVIZOARE

Principalele criterii de clasificare sunt[4]

q      Valoarea principalelor caracteristici de calitate

clasa I (superioara)

clasa a II -a ( medie)

clasa a III -a ( populare )

clasa a IV -a ( portabile)

Televizoarele de clasa I sunt prevazute obligatoriu cu:

-sincronizare automata a cadrelor

-borna de telecomanda

-borna pentru magnetofon

-reglaj de frecventa joasa a tubului

-reglaj de registru de ton.

Definitia imaginii are valori de 500-550 linii in centru, pe verticala; in cazul celor de clasa a IV-a, definitia este de 300 linii.

q      Dimensiunea diagonalei tubului cinescopic

cu diagonala mica ( sub 31 cm )

cu diagonala medie ( intre 47 si 59 cm )

cu diagonala mare ( intre 60 si 95 cm ).

Pentru utilizari speciale exista si televizoare in miniatura, cu diagonala ecranului de cativa centimetri,precum si televizoare cu ecrane mai mari sau cu proiectoare video.

q      Forma de prezentare a casetei si a modului de dispunere a comenzii fata de tubul cinescop

cu caseta asimetrica la care comenzile sunt dispuse pe partea dreapta a tubului

cu caseta simetrica la care comenzile sunt asezate pe partea dreapta a difuzorului , in stanga tubului

cu caseta la care comenzile si difuzorul sunt asezate sub tubul cinescopic.

q    Standardul pe baza caruia se transmite imaginea

Mono, bi si multisistem ( PAL, SECAM si NTSC )

Pe piata romaneasca au patruns firme mai mici sau mai mari, care concura prin varietatea tipurilor de televizoare din ce in ce mai performante, prin functiile pe care le indeplinesc, prin optiunile pe care le ofera beneficiarilor, prin elementul de noutate pe care-l detin etc.

3. PRODUCATORI

--PRODUSUL DE REFERINTA ESTE TELEVIZORUL PRODUS DE FIRMA SAMSUNG MODEL 6277

SAMSUNG

FREEDOM STAR ELECTRONICS

SONY

(TRINITRON)

NEI

DAEWOO

CAPITOLUL III

1.CLASIFICAREA CARACTERISTICILOR IN FUNCTIE DE SENSUL IN CARE INFLUENTEAZA PRODUSUL

a) CARACTERISTICI DIRECT PROPORTIONALE CU CALITATEA

(C1)-diagonala ecranului

(C2)-programele memorate

(C3)-puterea audio

(C4)-distanta de actionare a telecomenzii

(C5)-norme de receptie

b) CARACTERISTICI INVERS PROPORTIONALE CU CALITATEA

(C6)-puterea consumata

(C7)-distorsiunile in calitatea sunetului

2.ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII

r      METODA CLASICA

FIRMELE PRODUCATOARE CE FAC OBIECTUL ANALIZEI SUNT

SAMSUNG 6277 - PRODUS DE REFERINTA

FREEDOM F 4051

SONY KV- 21 M3K

NEI 2044R, TX

DAEWOO 20D1 TXT

CARACTERISTICILE DE CALITATE FOLOSITE PENTRU ANALIZA

(C1)-diagonala ecranului

(C2)-programele memorate

(C3)-puterea audio

(C4)-distanta de actionare a telecomenzii

(C5)-norme de receptie

(C6)-puterea consumata

(C7)-distorsiunile in calitatea sunetului

Caracteristicile (c1), (c2), (c3), (c4) si (c5) influenteaza direct proportional calitatea, iar (c6), si (c7) invers proportional.

Caracteristicile de calitate sunt cuprinse in tabelul de mai jos.

Metoda consta in ierarhizarea produselor dupa fiecare caracteristica de calitate supusa analizei si in final dupa pret.

COORDONAREA PRODUSELOR DUPA CARACTERISTICILE DE CALITATE

Pentru efectuarea ierarhizarii produselor vor fi analizate datele prezentate in tabelul de mai sus, ordonarea valorilor stabilindu-se grafic.

GRAFICUL 1.

DIMENSIUNEA DIAGONALEI ESTE IDENTICA LA SORTIMENTELE LUATE IN CONSIDERATIE

GRAFICUL 2

ANALIZAND GRAFICUL OBTINUT PENTRU CARACTERISTICA C2 - NUMAR DE PROGRAME MEMORATE ,CONSTATAM

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMELOR SAMSUNG, SONY SI DAEWOO

PE LOCUL DOI SE SITUEAZA PRODUSELE FIRMELOR FREEDOM SI NEI

GRAFICUL 3.

DIN STUDIEREA GRAFICULUI SE OBSERVA CA

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMEI SAMSUNG

PE LOCUL DOI SE SITUEAZA PRODUSELE FIRMELOR NEI SI DAEWOO

PE LOCUL TREI SE SITUEAZA PRODUSELE FIRMELOR FREEDOM SI SONY

GRAFICUL 4.

DIN STUDIEREA GRAFICULUI SE OBSERVA CA

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMEI SAMSUNG

PE LOCUL DOI PRODUSUL FIRMEI DAEWOO

PE LOCUL TREI PRODUSUL FIRMEI SONY

GRAFICUL 5.

DIN STUDIEREA GRAFICULUI SE OBSERVA CA

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMEI SAMSUNG SI SONY

PE LOCUL DOI PRODUSUL FIRMEI DAEWOO

PE LOCUL TREI PRODUSUL FIRMEI FREEDOM SI NE

GRAFICUL 6.

PENTRU ANALIZAREA REZULTATELOR PRIVIND CARACTERISTICA ( c4) , TREBUIE SA TINEM CONT DE FAPTUL CA ACEASTA ESTE INVERS PROPORTIONALA CU CALITATEA.IN ACEST CONTEXT ORDONAREA VALORILOR ARATA ASTFEL

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMEI SONY

PE LOCUL DOI PRODUSUL FIRMEI SAMSUNG, FREEDOM, NEI SI DAEWOO

GRAFICUL 7.

DIN STUDIEREA GRAFICULUI SE OBSERVA CA

PE PRIMUL LOC SE SITUEAZA PRODUSUL FIRMEI SAMSUNG

PE LOCUL DOI PRODUSUL FIRMEI SONY

PE LOCUL TREI PRODUSUL FIRMEI FREEDOM, NEI SI DAEWOO

In scopul obtinerii unor informatii complete asupra produselor analizate, reprezentarile grafice efectuate pentru fiecare caracteristica, vor fi suprapuse in asa masura incat sa obtinem un grafic pentru caracteristicile direct proportionale si un grafic pentru caracteristicile invers proportionale.

In ansamblu, prin analiza graficelor prezentate rezulta urmatoarea ordonare a produselor DAEWOO, NEI, SONY si FREEDOM.

r    ANALIZA COMPARATIVA PRIN METODA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITATII

CALCULAREA COEFICIENTILOR DE IMPORTANTA (PONDERILOR)

Pentru calcularea ponderii fiecarei caracteristici de calitate se pot utiliza doua metode:

Metoda expertizei

Metoda matricei

Prezentul referat va aborda metoda matricei.

METODA MATRICEI PATRATICE

In tabelul de mai jos sunt prezentate valorile caracteristicilor direct proportionale si invers proportionale cu calitatea pentru produsele supuse analizei precum si ponderea fiecarei caracteristici in stabilirea calitatii.Aceste date vor sta la baza calcularii indicatorului complex al calitatii.

CALCULAREA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITATII:

Iq= ∑XaiXri*Pi+∑X'riXai*P'ai

unde:

Xai-caracteristicile direct proportionale cu calitatea ale produsului analizat

Xri-caracteristicile direct proportionale cu calitatea ale produsului de referinta

Pi-ponderea in stabilirea calitatii a caracteristicii I

X'ri-caracteristicile invers proportionale cu calitatea pentru produsul de referinta

X'ai- caracteristicile invers proportionale cu calitatea pentru produsul analizat

P'i-ponderea caracteristicilor invers proportionale cu calitatea

I_q F/Sa = 51/51 0,25 + 90/100 0,07 + 4/15 0,14 + 5/8 0,04 + 4/12 0,17 + 85/85 0,21+0/10 0,12 = 0,641

I_q So/Sa = 51/51 0,25 + 100/100 0,07 + 4/15 0,14 + 6,5/8 0,04 + 12/12 0,17 + 85/75 0,21 + 0/5 0,12 = 0,999

I_q N/Sa = 51/51 0,25 + 90/100 0,07 + 5/15 0,14 + 6/8 0,04 + 4/12 0,17 + 85/85 0,21 + 0/10 0,12 = 0,655

I_q D/Sa = 51/51 0,25 + 100/100 0,07 + 5/15 0,14 + 7/8 0,04 + 5/12 0,17 + 85/85 0,21 + 0/10 0,12 = 0,681

Dupa efectuarea calcului rezulta urmatoarea ierarhizare

locul 1 P(Sa) cu I_q = 1

locul 2 P(So) cu I_q = 0,999

locul 3 P(D) cu I_q = 0,681

locul 4 P(N) cu I_q = 0,655

locul 5 P(F) cu I_q = 0,641

CALCULAREA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITATII SI AL EFICIENTEI ECONOMICE

Iq=PaPr(∑XaiXri*Pi+∑X'riX'ai*P'i)

unde:

Pa-pretul produsului analizat

Pr- pretul produsului de referinta

I_qef. (F/Sa) =350/560 0,641 = 0,400

I_qef. (So/Sa)=510/560 0,999 = 0,909

I_qef. (N/Sa) =435/560 0,655 = 0,508

I_qef. (D/Sa) =395/560 0,681 = 0,480

Se obtine urmatoarea ordonare a produselor

locul 1 P(Sa) cu I_q/p = 1

locul 2 P(So) cu I_q/p = 0,909

locul 3 P(N) cu I_q/p = 0,508

locul 4 P(D) cu I_q/p = 0,480

locul 5 P(F)    cu I_q/p = 0,400

CONCLUZII

Pentru efectuarea analizei comparative privind calitatea televizoarelor, in prima parte s-au prezentat sortimentele si caracteristicile de calitate ale produselor comercializate pe piata romaneasca. Pentru analiza calitatii prin metoda clasica si metoda indicatorului sintetic al calitatii si al eficientei economice, au fost selectionate 5 produse realizate de firme diferite si anume SAMSUNG, SONY, DAEWOO, NEI si FREEDOM.

La alegerea produselor s-a tinut cont de urmatoarele criterii dimensiunea diagonalei sa fie identica - 51cm,aproximativ aceleasi facilitati si accesorii.

Caracteristicile analizate au fost urmatoarele:

a) Caracteristici direct proportionale cu calitatea:

-diagonala ecranului (cm sau inch)

-numarul de programe memorate

-puterea audio (W)

-distanta de actionare a telecomenzii (m)

-normele de receptie

b) Caracteristici invers proportionale cu calitatea:

-puterea consumata (W)

-distorsiunile in calitatea sunetului (%).

Prin metoda indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice consideram ca se obtin rezultate mai concludente, intrucat fiecare caracteristica de calitate selectionata contribuie la estimarea calitatii cu anumite ponderi stabilite de specialisti in functie de importanta caracteristicii respective, la calitatea globala a produsului.

Rezultatele obtinute s-au centralizat in tabelele urmatoare pentru indicatorul sintetic al calitatii si pentru indicatorul sintetic al raportului calitate-pret.

Ordonarea dupa indicatorul sintetic al calitatii

Ordonarea dupa indicatorul sintetic al raportului calitate-pret

Din analiza datelor rezulta ca produsele firmelor nu si-au mentinut aceeasi ordine, ceea ce arata o slaba corelare a calitatii cu preturile de vanzare.

BIBLIOGRAFIE

prof. univ. dr. Ion Stanciu, lector univ. drd. Ion Schileru, , lector univ. drd. Lumunita Serbulescu, , lector univ. drd. Bogdan Onete, asist. univ. drd. Anca Atanasie, asist. univ. drd. Costel Stanciu - CALIMETRIE Ed. Oscar Print, Bucuresti 1998

Ion Stanciu, Elena Paraianu ,Ion Schileru - MERCEOLOGIE / CALITATEA SI SORTIMENTUL MARFURILOR NEALIMENTARE , Ed. Oscar Print, Bucuresti 1998

Alexandru Redes, Elena Paraianu, C-ta Paslaru - MERCEOLOGIA PRODUSELOR ELECTRICE,ELECTRONICE , A.S.E. , Bucuresti 1992

Prospectele firmelor producatoare de televizoare SAMSUNG, SONY, DAEWOO, NEI, FREEDOM ELECTRONICS.