Notiuni de gestiune a informatiei pe site-urile de mari dimensiuni

Notiuni de gestiune a informatiei pe site-urile de mari dimensiuni

In ziua de azi cantitatea de informatii ce este la dispozitia utilizatorului pe reteaua WEB este in continua crestere, ceea ce presupune o gestionare superioara a acesteia, astfel incat si un utilizator ce acceseaza pentru prima data o pagina cu acest profil, sa nu renunte la citirea ei, din cauza supraincarcarii. 

Din pacate exista pe WEB o multime de site-uri care-ti iau ochii cu cantitatea de informatii ce o afiseaza pe prima pagina. Problema este ca, cu greu o sa gasesti ceea ce te intereseaza daca structura informationala nu este usor de inteles.

Acest lucru se intampla deoarece inconstient, mai multa importanta are ceea ce prezentam si nu cum prezentam. De exemplu, publicarea pe un site a intregului text disponibil de la mai multe intalniri la nivel inalt, acest lucru nefiind o idee rea, este doar un prim pas de a atrage oamenii spre aceasta aplicatie. Asigurare accesului la o mare cantitate mare de informatie este ceva extraordinar, dar nu fara o analiza a modului in care oamenii vor cauta datele, cum vor naviga prin site, cum vor manipula informatiile respective si cum se va prezenta continutul astfel incat sa satisfaca nevoile utilizatorului.

A intelege acesti factori de decizie este fundamental in crearea design-ului navigational. Daca vom intelege cum vor folosi oamenii ceea ce publicam, vom putea crea autostrazi informationale pe care utilizatorul nu va avea probleme in a le urma. In acest mod vom putea interpreta informatia si vom putea cr ea un site bine organizat si nu un depozit de informatie in care numai oamenii ce-l cunosc se pot descurca.

Site-urile a caror scop principal este sa prezinte o cantitate mare de informatie, au probleme mari atunci cand se pune problema design-ului informational. Acest design navigational trebuie sa fie curat, bine organizat, adus la zi si bogat in continut, astfel incat utilizatorii sa-l placa. Cateodata este crucial pentru anumite persoane sa gaseasca informatii cat mai rapid, iar daca site-ul nu este pus la punct, a doua data utilizatorul va renunta sa caute cea ce il intereseaza pe site-ul nostru.

Bazele gestionarii informatiei

Informatia este per ansamblu ceva vag, un termen ce se poate aplica in foarte multe cazuri si forme. Majoritatea site-urilor prezinta informatii de diferite tipuri si nu numai, dar pentru altele prezentarea unui continut informational pur reprezinta scopul existentei acestora.

Privind la site-urile ce au ca scop principal prezentarea informatiei, putem invata multe despre cum putem transpune modurile traditionale de cautare, pe Internet. In general, oamenii ce cauta date pe Web, vor vrea sa cunoasca raspunsurile la al doilea set de intrebari din tabelul de mai jos.

Tabelul 3.1. - Ce asteapta utilizatorii de la un site informational

Cum pot afla daca un site are informatia dorita?

Inainte de a prezenta informatiile dorite a fi vizibile pe site, trebuie specificat scopul site-ului. Majoritatea oamenilor in cautare de informatii vor incepe prin a-si  evalua optiunile. Ce resurse sunt disponibile? Care dintre ele este mai probabila in a raspunde intrebarii? Odata dat raspunsul la aceste intrebari, utilizatorii vor sti ce si unde sa caute, lucru care ii va scuti de o munca in plus, astfel incat data viitoare cand vor mai avea nevoie de informatie vor accesa acelasi site.

Se poate ca scopul site-ului sa fie clar chiar din numele sau dar totusi trebuie specificat pentru cine este facut acest site ( publicul tinta ), cine l-a creat, etc. Daca site-ul nostru nu este unul cunoscut ca Encyclopedia Britanica, atunci trebuie definit de la inceput limitele site-ului fie intr-o pagina introductiva fie intr-o sectiune FAQ  (Frequent Asked Questions – Intrebari Frecvente). Un lucru important este acela, de ajuta utilizatorul, in a-si folosi timpul dedicat cautarii informatiei, intr-un mod cat mai util. Aceasta se va reflecta pozitiv asupra site-ului prin reintoarcerea utilizatorilor.

Scopul site-ului nu trebuie neaparat prezentat intr-o forma cantitativa ridicata ca sa fie eficient. De exemplu, „Computers.com”, isi explica scopul prin : „Computers.com: What to buy. Where to get it.” (Ce sa cumperi. De unde sa cumperi.). Acest simplu slogan este suficient pentru ai spune unei persoane ce cauta informatii din categoria „stiri IT” ca nu se afla in locul care trebuie.

Prezentarea scopului va ajuta utilizatorii in prezicerea rezultatelor si luarea unei decizii. Exista si alte moduri in care utilizatorii pot fi ajutati in a decide daca site-ul le va fi de folos sau nu. Acestea sunt site-map-urile, index-urile, cuprinsul. Ele vor avea un rol pozitiv in decizia utilizatorului daca cea ce cauta el se gaseste printre informatia continuta de site.  

Cum pot gasi ceea ce caut?

Majoritatea utilizatorilor stiu exact cea ce vor sa caute. De exemplu daca cineva doreste o informatie despre cati locuitori are Timisoara, tot cea ce trebuie sa faca este sa scrie „timisoara” in casuta de Search iar printre rezultate ar trebui sa se gaseasca un link la informatia dorita. Astfel utilizatorul nu trebuie sa caute printre seturile de link-uri ce se gasesc pe pagina.

Posibilitatea de cautare este o componenta de baza in site-urile informationale, deoarece majoritatea oamenilor stiu exact ceea ce doresc.

Pe langa casuta de Search, mai exista si o alta modalitate pentru utilizatori sa acceseze direct informatia. Acestea sunt „shortcut-urile” ( scurtaturi ), ce pot fi luate dintr-un pull down menu, cuprins, etc. Aceste shortcut-uri se preteaza foarte bine la afisarea sectiunilor din site, la afisarea stirilor, a unui calendar, guest book, etc.

Ce se intampla daca nu stiu exact ce caut?

Mai exista si o alta modalitate de a cauta informatii, modalitate ce este mai greu de indeplinit folosind un Search Box. Daca de exemplu cineva vrea sa caute „Care sunt volumele de poezii scrise de Mihai Eminescu?”. Aceste intrebari sunt destul de incomode si de obicei rezultatul nu este cel cautat. Pe langa rezultatele corecte, utilizatorul va obtine si o multime de link-uri la site-uri despre poezie care nu prea au nici o legatura cu Mihai Eminescu.

Pentru un rezultat cat mai corect, algoritmii de cautare vor trebui sa caute prin majoritatea campurilor din tabele sa interpreteze rezultatele si sa afiseze ceea ce a rezultat. Si in ziua de azi se mai fac cercetari in privinta acestui tip de cautare. Algoritmii ce ar trebui sa aiba acesta functie vor fi complecsi si nu vor fi la indemana orisicui.

Este informatia gasita, potrivita?

Pe web exista o cantitate asa de mare de informatie, ca nimeni nu va putea sa o cuprinda in totalitatea ei. In ciuda faptului ca „inotam intr-o mare de informatie” nu o sa putem intotdeauna sa gasim raspunsuri la intrebarile noastre. Anumiti factori ca diferenta de nivel intelectual, diferenta de limba, etc, pot face din aceasta „mare”, o mica oaza de informatie efectiv utilizabila.

Daca un copil ar cauta termenul de „gauri negre” pe Web, rezultatele obtinute vor fi multe si nu toate si toate vor servi cu adevarat individului. De exemplu, daca s-ar cauta categoria de mai sus, sigur in rezultat ar aparea si o explicatie religioasa a existentei acestora.

Pentru a elimina rezultatele nefolositoare din cautare dezvoltatorii au incercat sa creeze diferite structuri de site-uri pentru diferite categorii de populatie. Desi aceasta metoda este mare consumatoare de timp ea are rezultate bune, in localizarea informatiei dorite de categorii diferite de oameni.

O alta modalitate de a elimina rezultatele nefolositoare din rezultatul cautarii, este filtrarea. Aceasta presupune un anumit gard de interactivitate intre dezvoltatori si utilizatori. Marile site-uri ca Lycos sau MSNBC au deja implementate astfel de filtre. Acestea depind de ceea ce oamenii acceseaza. Un site cu un numar mai mare de accesari va avea o probabilitate mult mai mare sa apara in rezultatele catarii decat altele.

Pot sa am incredere in informatia gasita?

Exista oameni care cred ca Internet-ul nu este o sursa de informatie sigura. Si asa si este. Oricine poate publica orice informatie doreste.

Avand in vedere acest lucru, orice site care nu urmeaza anumite structuri in prezentarea informatiei poate avea de pierdut. Pentru a demonstra ca oamenii pot avea incredere in site este nevoie sa se prezinte sursa informatiei :

de unde vine, in caz ca a fost preluata,

cine este autorul,

de ce sa avem incredere in persoana respectiva,

cat de des informatia este innoita.

La toate aceste intrebari se poate raspunde foarte scurt prin cateva adaugari ce contin data, autorul si originea sursei.

Datarea informatiei este probabil cea mai importanta componenta ce merita adaugata. Un site de stiri trebuie neaparat sa prezinte stirile in functie de data evenimentelor.

Pot sa inregistrez informatia pentru o utilizare ulterioara?

Pentru cei care fac multe cautari pe Web stocarea datelor este o problema majora. Utilizatorii vor vrea sa salveze „cautari”, rezultate sau alte preferinte pentru o folosire ulterioara. Din pacate aceste facilitati sunt putin dezvoltate pe site-urile informationale. Singura posibilitate de a face acest lucru ramane o agenda in care utilizatorul ar trebui sa noteze ceea ce il intereseaza. [8]

3.2. Sublinierea scopurilor specifice in functie de publicul tinta

Desi exista o legatura stransa in privinta site-urilor informationale cu posibilitati de cautare, se pot gasi usor diferente importante intre acestea. Un site ce prezinta informatii legislative va fi diferi de cel care prezinta informatii din lumea vedetelor. In acest caz vor diferi, nu numai scopul si dorintele dezvoltatorilor dar si scopurile utilizatorilor. Din acest motiv nu putem spune ca exista un format specific site-urilor informationale.

Pentru a vedea care este structura potrivita a site-ului in functie de dorintele utilizatorilor, trebuie sa sapam mai adanc si sa gasim noi scopuri pentru dezvoltatori. Pe langa cele prezentate anterior le putem adauga si pe cele din randul trei al tabelului urmator:

Tabelul 3.2. - Ce asteapta utilizatorii de la un site informational

Pentru a afla mai multe despre aceasta a treia categorie de scopuri se pot folosi urmatoarele metode :

Studierea altor site-uri de acelasi tip

Aflarea modului in care publicul tinta isi stocheaza informatia

Cautarea de modalitati pentru a ajuta utilizatorii sa transmita anumite informatii altor utilizatori si cum au de gand sa se foloseasca de ea

Realizarea unei vizite la o biblioteca de profil si studierea modului in care este organizata informatia

Daca exista un camp de Search  pe site incearca sa afli exact ce cauta utilizatorii. Astfel se poate vedea ce se asteapta de la site si se pot implementa topic-uri noi

Intervievarea publicul tinta in legatura cu ceea ce doresc ei sa apara pe site

Cautarea in reviste de specialitate la sectiunile dedicate conversatiei cu cititorii, pentru o eventuala marire a cunostintelor despre dorintele utilizatorilor.

Pentru site-urile informationale trebuie pus accent pe modul in care utilizatorii cauta informatia. Intelegand acest proces se pot implementa site-uri in care publicul tinta poate gasi mult mai eficient cea ce cauta. Astfel castigul va fi atat de partea utilizatorilor cat si a dezvoltatorilor.